応対品質の向上を図ることで、御社の企業イメージはワンランクアップします。
インターネット環境の充実やスマートフォンの普及により、お客様やお取引先とのコミュニケーション方法は大きく変化しています。
しかしその反面、電話応対経験の少ない世代における応対マナーの未熟さや、メールやＡＩ対応に満足できず、人間ならではのより細やかな応対を求める声が増えているのも事実です。
また、業種、またはその企業様が大切にする価値観により、電話応対に求められる応対品質基準も異なります。
ALIVEでは、基本の電話応対マナーのみならず、御社の電話のご利用実態に応じた実務に活きるカリキュラムを作成させていただいております。
下記お問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。
追ってご連絡させていただきます。
【主な研修メニュー】
◉電話応対マナー研修
◉電話応対コミュニケーション研修
◉アウトバウンド電話応対研修
◉電話応対スクリプト作成研修（イン／アウト）
◉クレーム防止研修・クレーム応対研修
◉コンタクトセンタースーパーバイザー育成研修
◉コンタクトセンター構築研修
◉電話応対コンクール出場対策研修
電話応対コンクールへ参加する企業様・出場者様へ
電話応対スキルの向上、企業イメージの向上を目指し各種電話応対コンクール等へ出場されている企業様、もしくは個人様につきましては、大会出場のための個別トレーニングも承っております。
出場をご希望する大会名を明記のうえ、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
＜参考＞
企業電話応対コンテスト審査、電話応対コンクール模擬応対者指導、電話応対コンクール出場者指導（初出場での上位入賞、県大会優勝、全国大会出場者等多数排出）、スクリプト作成指導、出場者メンタルトレーニング等の実績あり。
お気軽にお問い合わせください。受付時間 10:00-18:00 [ 土・日・祝日除く ]
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